Ab $149.
Hier steht genau, was passiert.

Wir fragen genau das ab, was die Einreichungen brauchen, und sonst nichts. Jedes Feld hat einen Zweck:

• Der genaue Wortlaut deiner Sperrmitteilung - und bei Tinder die Fallkarte dahinter. Sie nennt den Richtlinienbereich, die Art des Verstoßes und ob dich eine Automatik, Meldungen anderer Nutzer oder ein Prüfer bei Tinder markiert hat. Diese eine Zeile ändert die gesamte Herangehensweise.
• Datumsangaben (Sperre, letzte Zahlung, Verlängerung) - sechs Monate ab der Maßnahme sind die äußerste Grenze bei Tinder, Bumble, Badoo, OkCupid, Match und POF. Grindr und Feeld nennen überhaupt kein Zeitfenster. Hinges Hilfebereich nennt keins, aber die Sperrmeldung in der App kann ein eigenes Datum tragen, also lies deine genau. Früher ist überall besser.
• Ob du schon einmal Einspruch eingelegt hast - das ist der Punkt, den die Leute verschweigen. Tinder hört keinen zweiten Einspruch zum selben Verstoß an. OkCupid, POF und Match sagen, wiederholte Einreichungen würden nicht berücksichtigt und könnten deinen Platz in der Warteschlange verschieben. Wir müssen es wissen, bevor wir irgendetwas anfassen.
• Ob du seitdem ein neues Konto eröffnet hast - es ändert, was wir ehrlich argumentieren können, und wir bauen lieber darum herum, als auf halber Strecke davon überrascht zu werden.
• Ob du eine Rückbuchung veranlasst hast - sag es jetzt. Eine Rückbuchung ist ein Sperrgrund, der in Tinders und Hinges eigenen Bedingungen steht, sie beendet deinen Anspruch auf Erstattung, und sie hat schon Apple-Konten mit in den Abgrund gerissen. Wir arbeiten um eine herum. Wir raten nie zu einer.
• Wie du bezahlt hast (Apple, Google, die Website, Stripe) - der Zahlungsweg entscheidet, welcher Geldweg überhaupt existiert und welche Frist gerade abläuft.
• Ob du heute einen Lichtbildausweis vorlegen kannst - Hinge kann ihn verlangen, bevor es einen Einspruch überhaupt annimmt, und manche Tinder-„Sperren“ entpuppen sich als Selfie- oder Ausweisprüfung im Sperrgewand.
• Dein Wohnsitzland - es entscheidet, welche Wege dir rechtlich offenstehen.
• Deine Seite der Geschichte - der Kontext, den ein Prüfer nach Schema F nie zu sehen bekam.
• Bei Grindr, HER und Feeld deine ausdrückliche Einwilligung - welche App du genutzt hast, kann etwas über dich aussagen, das das Datenschutzrecht als besonders sensibel behandelt. Wir fragen, bevor wir es irgendwo notieren, und du kannst Nein sagen und wirst trotzdem vertreten.

Die meisten ruinierten Einsprüche wurden am ersten Tag ruiniert, von der gesperrten Person selbst, gratis. Deshalb schicken wir dir als Erstes eine Liste mit dem, was du ab sofort lässt:

• Leg nicht im Zorn noch einmal Einspruch ein. Tinder nimmt keinen zweiten Einspruch zum selben Verstoß an. OkCupid, POF und Match sagen, wiederholte Einreichungen würden nicht berücksichtigt. Grindr schließt Dubletten automatisch. Du hast einen Versuch, und die meisten verbrauchen ihn wütend um 2 Uhr nachts. Wir sorgen dafür, dass er zählt.
• Schreib und poste nicht an Mitarbeiter. Hinges eigener Hilfebereich sagt, dass so verschickte Nachrichten nicht bearbeitet werden und deinen Platz in der Warteschlange verzögern können. Es gibt kein Vorstandspostfach, das sich zu finden lohnt.
• Veranlasse keine Rückbuchung. Sie ist ein Sperrgrund in Tinders und Hinges Bedingungen, sie beendet deinen Anspruch auf Erstattung, und sie hat schon Apple-Konten stillgelegt. Wenn Geld offen ist, gibt es Wege, die den Einspruch nicht sprengen.
• Verlang nicht die Löschung deiner Daten. Eine Löschung entfernt keinen Sperrvermerk - Tinder, Hinge und Bumble bewahren die alle rechtmäßig über Jahre auf - und sie vernichtet deine Beweise und kann das Login zerstören, auf dem Tinders Einspruch überhaupt läuft.
• Mach heute Screenshots von allem. Sperrmitteilung, Fallkarte, Zahlungsbelege, der Abo-Bildschirm, alles, was noch sichtbar ist. Manches davon verschwindet.
• Halte das Konto erreichbar. Gleiche E-Mail, gleiche Nummer, gleiche hinterlegte Zahlungsmethode. Jeder Weg, den wir bauen, zeigt auf sie zurück.

Dublin und Dallas bekommen unterschiedliche Hebel, Tinder und Grindr auch. Das ist die echte Karte, Weg für Weg beim Namen genannt:

• Der Einspruch bei der Plattform (alle) - der einzige Kanal, der in großem Stil entsperrt, und er ist in jeder App ein anderes Tier. Tinders Appeals Center hat überhaupt kein Textfeld: Es läuft über dein Login und bietet „Begin appeal“ und danach „Submit appeal“. Hinge nimmt eine schriftliche Stellungnahme, nur in der App, und kann vorher einen Ausweis verlangen. Bumble und Badoo nutzen das Formular in der Sperrmitteilung. OkCupid, POF und Match teilen sich ein Webformular, einmalig. Grindrs Assistent deckelt dich bei 1.000 Zeichen und einer einzigen Datei unter 50 MB.
• Die Eskalationsstelle der Match Group (Match-Marken) - ein zweiter menschlicher Blick auf alle deine Match-Group-Konten, einmal. Die Match Group bittet dich, zuerst den Kundenservice der App zu nutzen, also bewahre die Ticketnummer auf. Es gibt sie wirklich, sie gehört ihnen, und fast niemand, der bei Tinder gesperrt wurde, weiß, dass es sie gibt.
• Eine EU-zertifizierte Streitbeilegungsstelle (EU/EWR) - eine unabhängige Stelle, zertifiziert nach Artikel 21 des Digital Services Act, für dich kostenlos und von der Plattform finanziert. Es muss die richtige sein. Platform Control in Deutschland führt Tinder, Hinge und OkCupid im Register der Europäischen Kommission, verlangt keinen vorherigen Einspruch in der App, arbeitet auf Deutsch oder Englisch und erlaubt in Artikel 4(5) seiner Verfahrensordnung ausdrücklich einen bevollmächtigten Vertreter. ADR Center in Italien nennt auf seinem Beschwerdeformular Hinge, Tinder, Bumble, Badoo und OkCupid, ADR Point in Griechenland nennt Bumble, Hinge und Tinder; beide wollen den Einspruch in der App zuerst und lassen Anwälte, Sachverständige und Berater dich unterstützen. Appeals Centre Europe lehnt Dating-Apps ab. Für Grindr, Match.com, POF, Feeld und die übrigen Apps führt derzeit keine zertifizierte Stelle eine Zuständigkeit. Die Entscheidungen binden die Plattform nicht. Genutzt werden die Stellen trotzdem: Nach den eigenen EU-Zahlen der Match Group für 2025 gingen 636 Streitfälle zu Hinge an diese Stellen, 161 Entscheidungen wurden aufgehoben; bei Tinder waren es 335, davon 66 aufgehoben.
• Die Datenauskunft (EU · UK · Kalifornien und weitere US-Bundesstaaten) - lass sie offenlegen, was sie über dich gespeichert haben. Hinge sagt, dass Sperrgründe nicht in seinen Datenexporten stehen; rechne also mit der Akte, nicht immer mit dem Grund. Ein Monat in der EU und im UK, plus zwei, wenn es wirklich komplex ist, wobei die britische Frist inzwischen ab dem Moment läuft, in dem ihnen dein Ausweis vorliegt. 45 Tage in Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut und Texas, einmal verlängerbar. Auskunft, niemals zuerst Löschung. In unserer Fallstudie endete unser Auskunftsersuchen an Tinder damit, dass Tinders Datenschutzbüro die Sperre nach 31 Tagen aufhob.
• Die Aufsichtsbehörde (EU · UK) - wird die Datenauskunft ignoriert, geht die Beschwerde an deine Datenschutzbehörde. Die irische Datenschutzbehörde DPC hat zwei Fallstudien zu Tinder veröffentlicht. Beide begannen mit einem Löschantrag, nicht mit einer Datenauskunft. In einem prüfte Tinder die Sperre nach dem Eingreifen der DPC neu und hob sie auf; im anderen bot Tinder an, die Daten des Mannes zu löschen, damit er ein neues Konto eröffnen konnte.
• Die Geldwege - Erstattungen im App Store und bei Google Play aus deinem eigenen Konto, Tinder-Käufe über das Web innerhalb von 14 Tagen, Hinges Stripe-Zahlungen innerhalb von 14 Tagen, das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU und im UK, das Drei-Werktage-Recht in zwölf US-Bundesstaaten und Bumbles Regel von 6 Tagen beim Wochen- und 14 Tagen beim Monatsabo. Seit August 2025 verbietet eine FTC-Verfügung Match.com, OkCupid, POF und The League, sich für einen Zahlungsstreit zu revanchieren. Tinder und Hinge deckt sie nicht ab.
• Der öffentliche Eintrag: das BBB (USA · Kanada, freiwillig) - eine Beschwerde pro Unternehmen in 24 Monaten, 14 Tage für die Antwort des Unternehmens, drei Jahre öffentlich sichtbar. Im Klartext: Es baut die Akte auf. Es hebt keine Sperre auf, und die Match Group beantwortet Sperr-Beschwerden mit einem Textbaustein, der besagt, dass sie Einsprüche auf diesem Weg nicht bearbeiten kann. Willst du den Eintrag, reichen wir ihn ein. Als Hebel verkaufen wir ihn dir nicht.
• Dein Wohnort kann einen Weg hinzufügen - Indiens Grievance Appellate Committee entscheidet bindend und innerhalb von 30 Tagen. Brasiliens consumidor.gov.br gibt dem Unternehmen 10 Tage für eine Antwort. Im UK laufen Datenschutzbeschwerden nach dem DUAA.
• Der Generalstaatsanwalt deines Bundesstaats (USA, Fußnote) - Washington, Colorado, Texas und Kalifornien sagen mit eigenen Worten, dass sie Einzelbeschwerden weder untersuchen noch entscheiden. Dein AG protokolliert Muster. Wir reichen es ein, wenn du den Eintrag willst.

Die Einsprüche, die entsperrt zurückkommen, haben eine gemeinsame Form. Sie sind ruhig. Sie antworten auf den konkreten Richtlinienbereich, der in der Mitteilung genannt wird, statt auf die Sperre im Allgemeinen. Sie ergänzen die eine Tatsache, die der erste Prüfer nie hatte. Sie hängen Belege nur dort an, wo sie etwas klären. Und sie werden einmal, richtig eingereicht, nicht fünfmal wütend. Wo es ein Zeichenlimit gibt, schreiben wir genau darauf hin: Grindrs ist hart bei 1.000 Zeichen gedeckelt. Hinge nennt kein Limit, und eine kurze Stellungnahme liest sich trotzdem am besten.

Wofür du gesperrt wurdest, ändert die Arbeit vollständig. 94 % von Tinders EU-Kontolöschungen 2025 waren Sweeps gegen Scam, Betrug und unechte Konten, größtenteils automatisiert - und damit die Kategorie, die sich für einen echten Menschen am ehesten umdrehen lässt, weil das Argument schlicht lautet, dass du einer bist, und dieses Argument lässt sich mit Belegen gewinnen. Sperren wegen Verhaltens sind etwas anderes. Belästigung, Schädigung und Fälle mit Minderjährigen wurden von Menschen entschieden, die vorher etwas gelesen haben. Das sind die Fälle, die wir ablehnen und erstatten, und wir sagen es dir bei der Fallaufnahme, nicht nachdem du bezahlt hast.

Du bestätigst die Fakten deines Falls, dann formulieren und reichen wir ein. Bei jeder Einreichung bist du in Kopie, sobald sie rausgeht. Nichts wird geraten.

Keine App verspricht eine Frist. Nach den EU-Zahlen der Match Group für 2025 war die Hälfte der Einsprüche nach 17 Stunden 36 Minuten entschieden. Was wir versprechen: Nichts kommt bei dir an ohne eine Notiz im Klartext, was es bedeutet und was als Nächstes zündet - denn mehrere dieser Regeln sind das genaue Gegenteil von dem, wonach sie aussehen:

• Schweigen bedeutet je nach App etwas anderes. Bei OkCupid warte nicht auf eine schriftliche Ablehnung: Kommt zwei Wochen lang nichts, werte das als Nein. Bei Grindr ist Schweigen normal - der Median in seinem EU-Transparenzbericht 2025 lag bei 281 Stunden, fast zwölf Tagen, und die Hälfte dauerte länger. Bei Tinder, Hinge, Bumble und Badoo kommt eine Entscheidung meist deutlich früher; eine lange Stille dort ist also einen Anstoß auf einem anderen Weg wert, nicht einen zweiten Einspruch.
• Nach einem Ausweis gefragt? Schick ihn. Hinge kann ihn vor manchen Einsprüchen verlangen; ohne ihn kann der Einspruch nicht eingereicht werden. Und manche Tinder-Sperren entpuppen sich als Selfie- oder Ausweisprüfung im Sperrgewand. Wir sagen dir genau, was du schickst und was du weglässt.
• „Kein Grund genannt“ ist Standard, nicht persönlich. Grindr hält Gründe grundsätzlich zurück, und Hinges Entscheidungs-E-Mails nennen oft gar keinen. An der Wegekarte ändert das nichts, und genau dafür gibt es die Datenauskunft.
• Eine Ablehnung ist eine Weggabelung, kein Ende. Sie sagt uns, welcher verbleibende Weg den Fall jetzt trägt, und, genauso nützlich, wo ein zweiter Versuch dich deinen Platz kosten statt helfen würde. Auf jeder Stufe beantworten wir jede Antwort für dich.

Was auch passiert, am Ende hast du die komplette Akte: jede Einreichung, jede Antwort, jede eingehaltene Frist - sie gehört dir. Hat es funktioniert, ist genau diese Akte das, was ein zweites Mal verhindert. Hat es nicht funktioniert, bekommst du bei The Advocate und The Campaign zusätzlich das, was übrig ist, schriftlich: die Wege, die noch offen sind, die geschlossenen und warum, und eine klare Einschätzung zu jedem einzelnen - einschließlich der Fälle, in denen sie lautet: „nichts weiter, und hier ist der Grund“.

Und eine Zahl, an der du dich beim Warten festhalten kannst. 2025 hat Hinge nach den EU-Transparenzregeln 36,1 % der eingegangenen Einsprüche umgedreht, OkCupid 37,4 % und Grindr 10,9 % der Einsprüche gegen Kontosperren, die Match Group über alle ihre EU-Marken 31,8 % aller Einsprüche, Tinder 21,2 % der Kontosperren, Bumble 9,2 % der Einsprüche gegen Kontosperren und Badoo 7,4 % aller seiner Einsprüche. Über die Marken der Match Group hinweg ist das grob jeder dritte Einspruch. Das sind die selbst veröffentlichten Zahlen der Plattformen.