Todas las preguntas,
respondidas sin rodeos.

¿Me garantizáis que recuperaré mi cuenta?

No - y nadie más puede. La decisión es de la plataforma. Lo que garantizamos es el trabajo: cada vía aplicable redactada como es debido y presentada en un plazo de 48 horas, o te devolvemos el dinero. Quien te venda un desbaneo garantizado te está vendiendo una mentira.

¿Cuánto cuesta?

Tres niveles: The Filing por $69, The Case por $149 y The Advocate por $299 - todos a precio fijo, y todos se cobran solo después de enviar tu formulario inicial. Los precios están en dólares estadounidenses. Toda la escalera está además documentada gratis en la guía.

¿Qué apps cubrís?

Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid y Plenty of Fish - y las vías de consumo funcionan con cualquier plataforma de citas. El formulario inicial determina qué vías existen para tu app y tu país.

¿Cuánto tarda?

Presentamos en las 48 horas siguientes a la confirmación de tu formulario inicial (24 con The Advocate). La mayoría de las decisiones llegan en menos de un día, algunas tardan semanas y ninguna app promete un plazo; la BBB pide a las empresas que contesten en 14 días; las solicitudes de supresión tienen un plazo legal de un mes.

¿Hay casos que rechazáis?

Sí, y la línea no está donde la mayoría supone. Rechazamos los casos en los que alguien sufrió daño real: amenazas reales, violencia real, conducta sexual indebida o cualquier cosa que implique a un menor. No te rechazamos porque el aviso use la palabra acoso. Que te denuncien y haber acosado son cosas distintas, y distinguirlo es la mayor parte de nuestro trabajo. Si ocurrió de verdad, lo rechazamos, reembolsamos íntegro y no discutimos. Las plataformas banean a esos usuarios por buenas razones.

¿No sería mejor crearme una cuenta nueva?

Te lo desaconsejamos rotundamente. Los controles ahora se basan en identificadores del dispositivo, historial de IP, métodos de pago y reconocimiento facial; las cuentas nuevas suelen morir en cuestión de días - y crear una tras una expulsión incumple las condiciones, lo que puede echar por tierra toda apelación legítima que tuvieras.

Creo que tengo un shadowban, no un baneo. ¿Podéis ayudarme?

Si aún puedes iniciar sesión pero los matches se han desplomado, es un problema de visibilidad, no un baneo - las apelaciones no son la palanca para eso, y te lo diremos en el formulario inicial en lugar de cobrarte.

¿Me han baneado porque alguien me denunció?

Muy posiblemente - las denuncias de usuarios son el detonante más habitual, y las denuncias falsas o por venganza existen. Ese contexto, explicado con calma y con fechas, es exactamente de lo que se construye una apelación sólida.

¿Sabrá la plataforma que os he contratado?

Las presentaciones van a tu nombre y con tu voz, sobre los hechos que tú confirmas - exactamente como si las hubieras escrito tú en tu mejor día. Las reclamaciones de consumo (BBB, Fiscalía General) te muestran como reclamante, porque lo eres.

¿Y si me cobraron después de banearme?

Ese dinero te lo deben, y suele ser la parte que antes se resuelve de cualquier caso. La recuperación del reembolso está incluida en The Case y The Advocate, y disponible como extra en The Filing.

¿Qué recibo exactamente por mi dinero?

Tu paquete: los borradores, las presentaciones y las instrucciones para lo que solo puedes enviar tú. Cada vía aplicable presentada en plazo, copias de cada envío en cuanto sale, una nota en lenguaje claro que descifra cada respuesta y - en los niveles superiores - cada contestación respondida por ti. El desglose completo está en la página de precios.

¿Puedo subir de nivel más adelante?

En cualquier momento antes de que se presenten tus escritos, y solo pagas la diferencia. Si tu apelación vuelve denegada con The Filing, subir a The Case retoma el trabajo justo donde se quedó.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Tres incondicionales: presentación fuera de plazo = gratis, cancelación en 3 días = reembolsado, caso rechazado = reembolsado. Los resultados nunca se prometen, así que los resultados nunca son reembolsables. La política entera cabe en una página.

¿Qué pasa con mis datos?

Solo van a tus presentaciones. Sin uso de marketing, sin venderlos, borrados 12 meses después de cerrar tu caso o antes si lo pides. Montamos un negocio sobre la ley de privacidad - la cumplimos primero contra nosotros mismos.

¿Por qué debería fiarme de vosotros antes que de un servicio de «desbaneo garantizado»?

No te fíes de ninguno de los dos - comprueba. Ellos publican una tasa de éxito sin pruebas; nosotros publicamos un marcador en vivo, nuestro propio caso llevado en público y cada vía que usamos documentada gratis para que puedas hacerlo sin nosotros. Elige al que sobreviva a esa comparación.

¿Tu pregunta no está aquí?

Pregunta a un humano