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Esto es exactamente lo que pasa.

Pedimos exactamente lo que necesitan los escritos, y nada más. Cada campo tiene una función:

• El texto exacto de tu aviso de baneo - y, en Tinder, la ficha del caso que hay detrás. Ahí figuran el apartado de las normas, el tipo de infracción y si te marcó un sistema automático, las denuncias de otros usuarios o un revisor de Tinder. Esa sola línea cambia el enfoque entero.
• Fechas (baneo, último pago, renovación) - seis meses desde el aviso es el límite máximo en Tinder, Bumble, Badoo, OkCupid, Match y POF. Hinge, Grindr y Feeld no publican ninguna ventana. Cuanto antes, mejor, en todas.
• Si ya has apelado - este es el dato que la gente esconde. Tinder no admite una segunda apelación por la misma infracción. OkCupid, POF y Match advierten de que los envíos repetidos no se tienen en cuenta y pueden mover tu puesto en la cola. Necesitamos saberlo antes de tocar nada.
• Si has abierto una cuenta nueva desde entonces - cambia lo que podemos defender con honestidad, y preferimos construir contando con ello a que nos pille por sorpresa a mitad de camino.
• Si has reclamado el cargo a tu banco - dilo ahora. Un contracargo es un motivo de baneo escrito en las propias condiciones de Tinder y de Hinge, acaba con tu derecho a reembolso y se ha llevado por delante cuentas de Apple. Trabajamos a pesar de uno. Nunca lo aconsejamos.
• Cómo pagaste (Apple, Google, la web, Stripe) - el canal de cobro decide qué vía de dinero existe y qué reloj lleva ya corriendo en tu contra.
• Si puedes aportar hoy un documento de identidad con foto - Hinge puede exigirlo antes incluso de aceptar una apelación, y algunos “baneos” de Tinder resultan ser una verificación con selfi o de identidad disfrazada de baneo.
• Tu país de residencia - determina qué vías existen legalmente para ti.
• Tu versión de los hechos - el contexto que un revisor con plantilla nunca llegó a ver.
• En Grindr, HER y Feeld, tu consentimiento expreso - la app en la que estabas puede decir algo de ti que la normativa de datos trata como sensible. Lo preguntamos antes de anotarlo en ningún sitio, y puedes decir que no y seguir teniendo representación.

La mayoría de las apelaciones arruinadas se arruinaron el primer día, por la propia persona baneada y gratis. Así que lo primero que te enviamos es la lista de lo que hay que dejar de hacer:

• No vuelvas a apelar en caliente. Tinder no admite una segunda apelación por la misma infracción. OkCupid, POF y Match advierten de que los envíos repetidos no se tienen en cuenta. Grindr cierra los duplicados de forma automática. Tienes un solo intento, y casi todo el mundo lo gasta a las dos de la madrugada. Nosotros hacemos que cuente.
• No escribas ni publiques dirigiéndote al personal. El propio centro de ayuda de Hinge dice que esos mensajes no se procesan y pueden retrasar tu puesto en la cola. No hay ningún buzón de directivos que merezca la pena encontrar.
• No reclames el cargo a tu banco. Es un motivo de baneo en las condiciones de Tinder y de Hinge, acaba con tu derecho a reembolso y ha inutilizado cuentas de Apple. Si te deben dinero, hay vías que no hacen saltar por los aires la apelación.
• No les pidas que borren tus datos. La supresión no elimina el registro del baneo - Tinder, Hinge y Bumble lo conservan legalmente, durante años - y además destruye tus pruebas y puede matar el inicio de sesión del que depende la apelación de Tinder.
• Haz hoy captura de todo. El aviso de baneo, la ficha del caso, los recibos, la pantalla de suscripción, cualquier cosa que aún se vea. Parte de eso desaparece.
• Mantén la cuenta localizable. El mismo correo, el mismo número, el mismo método de pago registrado. Todas las vías que construimos apuntan de vuelta a eso.

Dublín y Dallas tienen palancas distintas, y Tinder y Grindr también. Este es el mapa real, vía por vía y con nombres:

• La apelación de la propia plataforma (todos) - el único canal que reactiva cuentas a gran escala, y es un animal distinto en cada app. El Appeals Center de Tinder no tiene cuadro de texto alguno: funciona con tu inicio de sesión y ofrece “Appeal violation” y “Submit appeal”. Hinge sí admite un escrito, solo desde la app, y puede exigirte el documento de identidad antes. Bumble y Badoo usan el formulario que va dentro del aviso de bloqueo. OkCupid, POF y Match comparten un único formulario web, una sola vez. El asistente de Grindr te limita a 1.000 caracteres y a un único archivo de menos de 50 MB.
• La mesa de escalada de Match Group (marcas de Match) - una segunda revisión humana de todas las cuentas de Match Group que tengas, una sola vez, y necesita la referencia de tu ticket de atención al cliente. Es real, es suya, y casi nadie baneado de Tinder sabe que está ahí.
• Un organismo de resolución de disputas certificado en la UE (UE/EEE) - un árbitro independiente certificado bajo el artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales, gratuito para ti y financiado por la plataforma. Tiene que ser el que corresponde. Platform Control, en Alemania, acepta Tinder, Hinge y OkCupid, no te exige haber apelado antes dentro de la app, trabaja en alemán o en inglés y da a la plataforma 14 días más otros 14; si guarda silencio, se dicta una decisión por defecto. ADR Point, en Grecia, acepta Tinder, Hinge y Bumble, después de la apelación en la app, con un objetivo de 40 días. ADR Center, en Italia, acepta Hinge. Y el nombre que más suena, Appeals Centre Europe, no admite apps de citas: por ahí no hay caso. Ningún organismo certificado cubre hoy Badoo, Grindr, POF, Match ni Feeld. Las decisiones no son vinculantes: en 2025 Tinder aplicó el 62% de ellas y Hinge el 72%.
• La solicitud de acceso (UE · Reino Unido · California y otros estados de EE. UU.) - obligarles a enseñar qué fue lo que te marcó. Un mes en la UE y el Reino Unido, más otros dos si el caso es de verdad complejo, y en el Reino Unido el plazo empieza a correr desde que tienen tu documento de identidad. Cuarenta y cinco días en California, Virginia, Colorado, Connecticut y Texas, ampliables una vez. Acceso, nunca supresión: esta es la vía de privacidad que tiene reactivaciones detrás.
• El regulador (UE · Reino Unido) - si ignoran la solicitud de acceso, la reclamación va a tu autoridad de protección de datos. Entre los casos publicados por la DPC irlandesa hay usuarios baneados de Tinder cuyas solicitudes de acceso se quedaron sin respuesta; después de que la DPC lo tomara en sus manos, Tinder hizo una revisión nueva y les devolvió la cuenta. Esa es la escalada que de verdad ha movido cuentas.
• Las vías del dinero - reembolsos de las tiendas de Apple y Google desde tu propia cuenta, compras hechas en la web de Tinder dentro de 14 días, los pagos por Stripe de Hinge dentro de 14 días, el derecho de desistimiento de 14 días de la UE y el Reino Unido, el derecho de tres días hábiles de doce estados de EE. UU. y la regla de Bumble de 6 días en semanal y 14 en mensual. Desde agosto de 2025, una orden de la FTC prohíbe a Match.com, OkCupid, POF y The League tomar represalias por una disputa de facturación. No cubre a Tinder ni a Hinge.
• El expediente público: el BBB (EE. UU. · Canadá, voluntario) - una queja por empresa cada 24 meses, 14 días para que la empresa conteste, visible durante tres años. Dicho claramente: construye el expediente. No levanta baneos, y Match Group contesta a las quejas por baneo con una plantilla que dice que no puede tramitar apelaciones por esa vía. Si quieres que conste, la presentamos. No te la vamos a vender como palanca.
• Donde vives puede sumar una más - el Grievance Appellate Committee de la India es vinculante y resuelve en 30 días. El consumidor.gov.br de Brasil da 10 días a la empresa para contestar. En el Reino Unido, las reclamaciones de protección de datos se rigen por la DUAA.
• Tu Fiscal General estatal (EE. UU., nota al pie) - Washington, Colorado, Texas y California dicen con sus propias palabras que no investigan ni resuelven quejas individuales. Tu Fiscalía registra patrones. La presentamos si quieres que conste, y no vamos a fingir que sea otra cosa.

Las apelaciones que vuelven revocadas comparten una forma. Son serenas. Responden al apartado concreto de las normas que nombra el aviso, y no al baneo en general. Añaden el único dato que el primer revisor nunca tuvo. Adjuntan pruebas solo donde zanjan algo. Y se envían una vez, bien hechas, no cinco veces con rabia. Donde hay límite de caracteres, escribimos a ese límite: el escrito de Hinge conviene dejarlo por debajo de los 1.000 caracteres, y el de Grindr está topado en 1.000.

Por qué te banearon cambia el trabajo por completo. El 94% de las cancelaciones de cuenta de Tinder en la UE en 2025 fueron barridos de estafa, fraude y cuentas no auténticas, casi todos automáticos - lo que las convierte en la categoría más revocable que existe para una persona real, porque el argumento es sencillamente que lo eres, y ese es un argumento que las pruebas pueden ganar. Los baneos por conducta son otra cosa. El acoso, el daño y los casos que implican a menores los decidieron personas que antes leyeron algo. Esos son los casos que rechazamos y reembolsamos, y te lo decimos en el cuestionario inicial, no después de que hayas pagado.

Cada borrador pasa por tu aprobación antes de que nada se mueva. Nunca se presenta nada en tu nombre sin tu visto bueno.

La mayoría de las decisiones llegan en menos de un día. Algunas tardan semanas. Ninguna app promete un plazo, y nosotros tampoco. Lo que sí prometemos es que nada llega sin una nota en lenguaje claro sobre qué significa y qué se activa a continuación - porque varias de estas reglas son justo lo contrario de lo que parecen:

• El silencio significa cosas distintas según la app. En OkCupid, el silencio es la respuesta: solo te escriben cuando revocan el baneo. En Grindr, el silencio es lo normal - su mediana global en 2025 fue de 281 horas y la cola se estira a semanas. En Tinder, Hinge, Bumble y Badoo la decisión suele llegar mucho antes, así que un silencio largo ahí pide un empujón por otra vía, no otra apelación.
• Que te pidan el documento de identidad es buena señal. Hinge puede exigirlo antes incluso de aceptar una apelación, y algunos baneos de Tinder resultan ser una verificación con selfi o de identidad disfrazada de baneo. Significa que una persona está a punto de mirarte. Te decimos exactamente qué mandar y qué dejar fuera.
• “Sin motivo indicado” es lo estándar, no algo personal. Grindr retiene los motivos directamente, y los correos de decisión de Hinge a menudo no traen ninguno. No cambia nada del mapa de vías, y es exactamente para lo que sirve la solicitud de acceso.
• Una denegación es una bifurcación, no el final - pero solo a veces. Nos dice qué vía de las que quedan sostiene ahora el caso y, igual de útil, dónde un segundo intento te costaría tu posición en vez de ayudarte. En Case y Advocate contestamos por ti a cada respuesta.

Pase lo que pase, terminas con el expediente completo: cada escrito, cada respuesta, cada plazo cumplido - tuyo para siempre. Si funcionó, ese expediente es justo lo que impide que vuelva a pasar. Si no funcionó, en el nivel Advocate recibes además lo que queda por escrito: las vías que siguen abiertas, las que están cerradas y por qué, y una lectura honesta de cada una - incluidas las veces en que la lectura honesta es “nada más, y este es el motivo”.

Y un número al que agarrarte mientras esperas, porque es el único tipo de número que vamos a citar. En 2025, bajo las normas de transparencia de la UE, Hinge revocó el 36,1% de las apelaciones que recibió, OkCupid el 35,7%, Match Group el 31,8% en el conjunto de sus marcas europeas, Tinder el 21,2% de los baneos de cuenta, Bumble el 21,6%, Grindr el 10,9% y Badoo el 7,4%. En las marcas de Match Group eso es aproximadamente una apelación de cada tres revocada. Son las cifras publicadas por las propias plataformas, no las nuestras - nunca hemos afirmado una tasa de éxito y no vamos a empezar ahora.