Chaque question,
une réponse sans détour.

Non. La décision appartient à la plateforme. Ce que nous promettons, c’est le travail : chaque voie applicable rédigée dans les règles et, pour celles qu’un tiers peut déposer, déposée en votre nom, le premier dépôt sous 48 heures une fois que nous avons tout ce qu’il nous faut, sinon vous pouvez demander à être remboursé. Le recours dans l’appli, c’est vous qui l’envoyez, depuis votre propre compte : nous le rédigeons, vous appuyez sur envoyer. Demandez à tout vendeur qui offre une garantie ce qu’elle rembourse réellement.

Quatre prix forfaitaires : The Case à $149, The Advocate à $349, The Campaign à $1,199, et The Data Route à $149 pour un dossier sans avis de bannissement. Chacun est facturé une seule fois, et uniquement après l’envoi de votre questionnaire. Les prix sont en dollars américains. Le contenu de chaque formule est détaillé sur la page des tarifs.

Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid et Plenty of Fish - et les voies de recours consommateur fonctionnent pour n’importe quelle plateforme de rencontres. Le questionnaire détermine quelles voies existent pour votre appli et votre pays.

Nous déposons sous 48 heures après la confirmation de votre questionnaire (24 avec The Advocate et The Campaign). La plupart des décisions arrivent en moins d’un jour, certaines prennent des semaines, et aucune appli n’annonce de délai. Le BBB demande aux entreprises de répondre sous 14 jours ; une demande d’accès (article 15 du RGPD) est soumise à un délai légal d’un mois.

Oui, mais la limite n’est pas là où on l’imagine. Nous refusons les dossiers où quelqu’un a réellement été blessé : menaces réelles, violence réelle, inconduite sexuelle, ou tout ce qui touche un mineur. Nous ne vous refusons pas parce que l’avis emploie le mot harcèlement. Être signalé et avoir harcelé sont deux choses différentes, et c’est précisément ce que le questionnaire sert à établir. Si cela s’est réellement produit, nous refusons, avec remboursement intégral, sans exception. Les plateformes bannissent ces utilisateurs pour de bonnes raisons.

Nous vous le déconseillons fortement. La détection repose désormais sur les identifiants d’appareil, l’historique IP, les moyens de paiement et la reconnaissance faciale ; les nouveaux comptes meurent généralement en quelques jours - et en créer un après une résiliation viole les conditions d’utilisation, ce qui peut vous faire perdre tous les recours légitimes dont vous disposiez.

Pas avec un recours. Si vous pouvez encore vous connecter mais que vos matchs sont tombés à zéro, c’est un problème de visibilité, pas un bannissement : il n’y a aucune décision à contester, et nous vous le dirons dès le questionnaire plutôt que de vous vendre un recours. Si le profil s’est éteint après la vérification photo, ou si vous avez eu d’autres comptes, The Data Route ($149) est faite pour cela : une demande d’accès oblige l’appli à communiquer le dossier qu’elle détient sur vous, et nous rédigeons la demande de remise à zéro à partir de ce qu’il montre. Pour distinguer un shadowban d’une semaine creuse, voyez notre guide sur le shadowban Tinder (en anglais).

C’est possible. Les faux signalements existent, et c’est exactement à cela que sert un recours. Mais un signalement n’est que l’un des trois déclencheurs, avec un système automatisé et un modérateur de la plateforme, et chacun demande un dossier complètement différent. Sur Tinder, la fiche de dossier indique lequel des trois a joué, avec le point du règlement et le type d’infraction. Lire cette fiche correctement est la première chose que nous faisons.

Les dépôts sont faits en votre nom, à partir des faits que vous avez confirmés - exactement comme si vous les aviez rédigés vous-même, au meilleur de votre forme. Vous êtes en copie de chaque dépôt, au moment où il part. Pour le recours dans l’appli, c’est vous qui appuyez sur envoyer : nous le construisons et restons en ligne. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, ni le code que l’appli vous envoie par SMS, ni votre connexion Apple ou Google. Ce qu’une autre personne peut faire ou non pour vous, appli par appli, est détaillé sur cette page (en anglais).

C’est de l’argent qui vous est dû, et c’est souvent le volet le plus vite réglé de toute affaire. La récupération des sommes est incluse dans The Case, The Advocate et The Campaign, et disponible en option à $40 avec The Data Route.

Vous confirmez les faits de votre dossier, puis nous rédigeons et déposons. Vous êtes en copie de chaque dépôt, au moment où il part. Chaque voie qu’un tiers peut déposer, déposée dans les délais, une note en langage clair qui décode chaque réponse, et - sur chaque formule - chaque réponse traitée pour vous. Le détail complet est sur la page des tarifs.

À tout moment avant le dépôt de vos recours, et vous ne payez que la différence. Un changement de formule n’achète jamais le même recours deux fois : rien de ce que nous déposons n’est envoyé deux fois. Un refus signifie que le dépôt suivant passe par une autre voie, jamais par le même formulaire. La grille des tarifs indique quelle formule couvre quelle voie : la cellule d’escalade de Match Group, la plainte au BBB et la plainte auprès de votre autorité de protection des données figurent dans chaque formule à partir de The Case, et l’organisme européen certifié de règlement des litiges est réservé à The Advocate et à The Campaign.

Vous payez le travail, pas la décision de la plateforme : le résultat n’est donc jamais remboursé. Remboursement intégral si nous refusons votre dossier, ou si vous annulez dans les 3 jours suivant le paiement, avant que nous ayons envoyé quoi que ce soit. Si le premier dépôt ne part pas dans les 48 heures après que nous avons tout ce qu’il nous faut, vous pouvez demander à être remboursé : le dépôt part quand même, et le remboursement met fin à la mission. Dans l’UE et au Royaume-Uni, le droit légal de rétractation s’applique en plus. Tout est sur la page des remboursements.

Elles ne servent qu’à vos dépôts. Aucun usage marketing, aucune revente, suppression 12 mois après la clôture de votre affaire ou plus tôt sur demande. Nous avons bâti une entreprise sur le droit de la vie privée - nous nous l’imposons d’abord à nous-mêmes.

Ne faites confiance à aucun de nous deux : vérifiez. Un service qui garantit un débannissement vend quelque chose qu’il ne contrôle pas. Les taux d’annulation cités sur ce site sont ceux des plateformes elles-mêmes, tirés de leurs rapports de transparence européens pour 2025. Selon les propres chiffres de Match Group, Hinge a annulé 36,1 % des recours reçus, et Tinder 21,2 % des recours contre la suspension ou la résiliation d’un compte. Ce que vous payez, c’est le travail, pas un résultat. Notre étude de cas (en anglais), un bannissement Tinder que nous avons fait lever 31 jours après notre demande d’accès, est publiée étape par étape.