Chaque question,
une réponse sans détour.
Non - et personne d’autre ne le peut. La décision appartient à la plateforme. Ce que nous garantissons, c’est le travail : chaque voie applicable rédigée dans les règles et, pour celles qu’un tiers peut déposer, déposée sous 48 heures, ou vous êtes remboursé. Quiconque vend un débannissement garanti vend un mensonge.
Trois formules : The Filing à $69, The Case à $149, The Advocate à $299 - toutes forfaitaires, toutes facturées uniquement après l’envoi de votre questionnaire. Les prix sont en dollars américains. L’intégralité du parcours est aussi documentée gratuitement dans le guide.
Tinder, Hinge, Bumble, OkCupid et Plenty of Fish - et les voies de recours consommateur fonctionnent pour n’importe quelle plateforme de rencontres. Le questionnaire détermine quelles voies existent pour votre appli et votre pays.
Nous déposons sous 48 heures après la confirmation de votre questionnaire (24 avec The Advocate). Les plateformes répondent généralement aux recours en 3 à 7 jours ; le BBB demande aux entreprises de répondre sous 14 jours ; les demandes d’effacement sont soumises à un délai légal d’un mois.
Oui, mais la limite n’est pas là où on l’imagine. Nous refusons les dossiers où quelqu’un a réellement été blessé : menaces réelles, violence réelle, inconduite sexuelle, ou tout ce qui touche un mineur. Nous ne vous refusons pas parce que l’avis emploie le mot harcèlement. Être signalé et avoir harcelé sont deux choses différentes, et faire la différence est l’essentiel de notre travail. Si cela s’est réellement produit, nous refusons, avec remboursement intégral, sans exception. Les plateformes bannissent ces utilisateurs pour de bonnes raisons.
Nous vous le déconseillons fortement. La détection repose désormais sur les identifiants d’appareil, l’historique IP, les moyens de paiement et la reconnaissance faciale ; les nouveaux comptes meurent généralement en quelques jours - et en créer un après une résiliation viole les conditions d’utilisation, ce qui peut vous faire perdre tous les recours légitimes dont vous disposiez.
Si vous pouvez encore vous connecter mais que vos matchs sont tombés à zéro, c’est un problème de visibilité, pas un bannissement - le recours n’est pas le bon levier, et nous vous le dirons dès le questionnaire plutôt que de prendre votre argent.
Très probablement - les signalements d’utilisateurs sont le déclencheur le plus fréquent, et les faux signalements comme les signalements de représailles existent bel et bien. Ce contexte, exposé calmement avec des dates, est exactement la matière d’un recours solide.
Les dépôts sont faits en votre nom, à partir des faits que vous avez confirmés - exactement comme si vous les aviez rédigés vous-même, au meilleur de votre forme. Vous êtes en copie de chaque dépôt, au moment où il part. Pour le recours dans l’appli, c’est vous qui appuyez sur envoyer : nous le construisons et restons en ligne. Nous ne demandons jamais votre mot de passe.
C’est de l’argent qui vous est dû, et c’est souvent le volet le plus vite réglé de toute affaire. La récupération des sommes est incluse dans The Case et The Advocate, et disponible en option avec The Filing.
Vous confirmez les faits de votre dossier, puis nous rédigeons et déposons. Vous êtes en copie de chaque dépôt, au moment où il part. Chaque voie qu’un tiers peut déposer, déposée dans les délais, une note en langage clair qui décode chaque réponse, et - sur les formules supérieures - chaque réponse traitée pour vous. Le détail complet est sur la page des tarifs.
À tout moment avant le dépôt de vos recours, et vous ne payez que la différence. Si votre recours revient refusé avec The Filing, passer à The Case reprend exactement là où il s’est arrêté.
Trois cas inconditionnels : dépôt en retard = gratuit, annulation sous 3 jours = remboursé, cas refusé = remboursé. Un résultat n’est jamais promis, donc un résultat n’est jamais remboursable. Toute la politique tient sur une page.
Elles ne servent qu’à vos dépôts. Aucun usage marketing, aucune revente, suppression 12 mois après la clôture de votre affaire ou plus tôt sur demande. Nous avons bâti une entreprise sur le droit de la vie privée - nous nous l’imposons d’abord à nous-mêmes.
Ne faites confiance à aucun de nous deux - vérifiez. Eux publient un taux de réussite sans la moindre preuve ; nous publions un tableau de bord en direct, notre propre affaire menée en public, et chaque voie que nous utilisons documentée gratuitement pour que vous puissiez le faire sans nous. Choisissez celui qui survit à cette comparaison.